Brengt het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) waar het voor opgezet is, of blijft het bij het delen van een voordeur of website? Over die vraag gaat het boek Is de klant koning?. Een Klantgerichte focus binnen het Centrum voor Jeugd en Gezin. Gebruikmakend van de begrippen PROFIEL en SCHIET kijken Leona Bierhuis en Ron Brans naar de klantgerichtheid binnen het CJG. Staat de CJG Klant inderdaad centraal of valt hier een wereld te winnen en belangrijker nog hoe realiseer je dat? Gelardeerd met voorbeelden uit de praktijk worden handvatten en tips aangereikt. Informatief, prikkelend, soms met
Organisaties zijn volop in beweging, de markt verandert, het werk verandert, de financiele slagkracht fluctueert. Als leidinggevende merk je dit als geen ander. Je team past zich niet vanzelf aan de eisen van de toekomst aan. Je moet flink bezuinigen, op niet al te lange termijn gaat een aantal ervaren medewerkers met pensioen, de hardnekkige vacatures blijven onvervuld
en niet al je medewerkers zijn klaar voor de nieuwe manier van werken. Herkenbaar? Hoe ga je daarmee om? Hoe zorg je dat je afdeling is afgestemd op de veranderingen in de organisatie en in de markt? En hoe krijg je
Het ondernemerschap is behalve leuk, soms eenzaam. Je staat regelmatig alleen voor belangrijke beslissingen. Er zijn maar weinig mensen met wie je je problemen kunt bespreken. En je vraagt je af of het beter kan, of sneller, of succesvoller. Hoogstwaarschijnlijk is dat ook zo. Daarvoor is dit boek. Het geeft je inzichten aan de hand van talrijke, herkenbare situaties. Het staat bol van eenvoudig op te volgen adviezen. Ondernemen wordt nog leuker.
Vertrouwen is een groot thema, in alle organisaties. We zijn ervan doordrongen dat het de basis moet zijn voor al onze werk- en klantrelaties, maar in de praktijk is er nog veel te verbeteren.
Peter Nientied laat in dit boek zien hoe we de essentie van vertrouwen handen en voeten kunnen geven. Ontwikkelen van vertrouwen in de werkcontext, wat is dat, wat betekent dat, wat levert dat op, hoe doe je dat? Het is geen gemakkelijke opgave, maar wel een die erg de moeite waard is en die zich op termijn terugbetaalt - in betere relaties en in betere prestaties.
Veel professionals werken met doelen. Maar hoe zet je deze concreet om in de praktijk? in dit compacte handboek komen alle soorten doelen aan de orde, van droomdoelen tot SMARt-doelen.
Onderwerpen die aan bod komen zijn: * De kracht van doelgericht werken * Soorten doelen en de toepassing ervan * Waarom mensen doelen niet nakomen * Doelen helder formuleren * Praktische voorbeelden van doelen in training, coaching en advies * Van doel naar procesopbrengst: sturing op het gewenste resultaat
Voor iedereen die nu echt aan de slag wil met doelgerichter
